消費者關係委員會旨在為電腦業的消費者提供服務和支持，並在業界和消費者之間建立和維護牢固的聯繫。該委員會致力於增強消費者體驗，了解他們的需求並促進行業內道德實踐。通過積極與消費者接觸、維護他們的權利以及促進道德行為，消費者關係委員會幫助建立電腦業與其消費者之間良好而信任的關係。這有助於創造積極的消費者體驗，推動負責任的行業實踐，並確保行業能夠滿足最終用戶的需求和期望。以下是消費者關係委員會職務詳細概述：

1. 維護消費者權益

   • 在總會內代表消費者，保障他們的利益，設身處地，提供關切的服務

   • 與電腦業合作，解決與消費者面臨的問題和挑戰，優化客戶體驗

   • 與企業合作開發以消費者為中心的回贈計劃，例如忠誠度計劃、售後支持和增強保修限期

2. 優惠及促銷活動

   • 定期統籌會員商戶提供優惠，讓消費者能最大程度地享受高性價比的商品及服務

   • 與電腦業上下游機構、協會建立友好關係，共同為會員提供新優質體驗及更吸引的優惠

3. 消費者教育：

   • 開發教育材料、資源，舉辦研討會活動，以增強消費者對技術趨勢、產品的理解

   • 提供適當教學資源及資訊，使消費者能夠在購買新技術方案、使用新電腦及周邊設備時，做出明智的決定

4. 消費者聯誼

   • 組織活動、研討會和網絡研討會，讓消費者能夠直接與行業專業人士互動

   • 為消費者提供了解新技術、與專家互動，並表達他們的擔憂的機會

   • 組織跨領域活動，促進各商界交流，聯合為消費者提供高質量、高價值的產品及體驗

5. 解決消費者問題

   • 建立消費者對產品和服務的反饋、建議和投訴渠道

   • 收集並分析消費者的意見以推動改進和創新

   • 鼓勵企業讓消費者參與產品測試、開發和反饋過程，使消費者能夠為產品和服務的改進做出貢獻

6. 設立行業道德標準

   • 倡導行業成員進行公平定價、設計準確廣告

   • 優先支援考慮消費者福祉並遵循道德標準經營的企業

   • 促進電腦業內的資訊透明度，包括鼓勵企業就有關產品、定價和政策的提供清晰、準確化的信息

   • 倡導行業內採取強有力的數據保護措施，以保護消費者信息

7. 產品質量與安全：

   • 與企業合作，確保產品符合安全和質量標準

   • 監控並向消費者傳達與電腦及周邊產品相關的產品召回、安全警報